CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA
Para resolver cualquier duda respecto a estas condiciones generales o cualquier otra consulta relacionada con la compra de publicaciones del catálogo editorial de la Generalitat Valenciana, se pone a disposición de las personas clientes de LliG el teléfono +34 963 424 756 y la dirección de correo electrónico llig@gva.es.
Al aceptar la compra mediante la confirmación del pedido, se aceptan también las condiciones que se recogen a continuación, que rigen la relación establecida entre el cliente y LliG, librería de la Generalitat.
Disponibilidad y precios
Las publicaciones que aparecen en el catálogo corresponden a títulos del fondo editorial de la Generalitat y de otras instituciones y entidades, pero no se garantiza su disponibilidad inmediata. Cualquier problema respecto a la disponibilidad de productos adquiridos a través de este sitio web se notificará en el menor plazo de tiempo posible.
Todos los precios de los productos contenidos en el sitio web www.llig.gva.es incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). El IVA que se aplica a los libros es del 4% y para los DVD, CD-ROM y ebooks es del 21%.
El IVA no se aplica a los pedidos con destino Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni tampoco fuera de España.
Comprar en Llig on-line
Se pueden localizar las publicaciones a través del buscador, que permite hacer una búsqueda libre o avanzada.
Una vez localizada la publicación, hay que pulsar sobre el icono de la “cesta” para añadirla a la compra. Se pueden añadir todas las publicaciones que se desee y en la cantidad necesaria.
En cualquier momento se puede ver el contenido de la “cesta” a través del resumen de la compra, disponible en el margen superior derecho del portal. Desde el resumen se puede modificar el número de ejemplares que se desea adquirir.
Si es la primera vez que compra en nuestro sitio web, para realizar la compra es necesario «registrarse como cliente» (enlazar) o,en su caso, «registrarse como librería». Para las siguientes compras sólo tendrá que identificarse, mediante dirección de correo electrónico y contraseña, a través del enlace «Mi cuenta», que encontrará en el margen superior derecho.
A continuación, hay que indicar las direcciones de entrega y facturación. Si se necesita, el sistema le permite disponer de diferentes direcciones de entrega para diferentes pedidos.
Finalmente, hay que confirmar su pedido y aceptar las condiciones de compra. El pago del pedido se realizará mediante tarjeta Visa, Mastercard, 4B o Euro6000, de acuerdo con las condiciones establecidas.
Plazos de entrega
El plazo de entrega dentro de la Comunitat Valenciana es de 4 días laborables. En el resto del Estado el plazo es de 6 días laborables. Si su pedido tiene un destino fuera España deberá ponerse en contacto con LliG (llig@gva.es.)
Devoluciones y cancelación de pedidos
Si desea cancelar o devolver un pedido, hay que ponerse en contacto con LliG en la dirección de correo electrónico llig@gva.es. En el mensaje se debe indicar el número de pedido, los datos de contacto, las circunstancias de la cancelación o de la devolución y la cuenta en la que, si procede, se le hará el abono.
El plazo para realizar una devolución es de 20 días a partir de la fecha en la que el cliente recibe el pedido en su domicilio, y es necesario conservar el precinto original.
Los gastos de devolución del producto van a cargo del cliente. Cuando la librería LliG compruebe que el producto devuelto está en perfectas condiciones, se abonará su importe en la cuenta facilitada. No se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío de la entrega inicial.
Si la Llibreria de la Generalitat ha cometido un error en el pedido o el producto enviado está defectuoso, el cliente tiene un plazo de 20 días para comunicarlo a LliG, en la dirección de correo electrónico llig@gva.es. Los gastos de devolución correrán a cargo de la Llibreria de la Generalitat. Si el cliente decide anular el pedido se le devolverá el importe de la compra y los gastos de envío en la cuenta bancaria facilitada.
Para cancelar un pedido antes de su entrega hay que ponerse en contacto con LliG, en la dirección de correo electrónico llig@gva.es, dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Mas allá de este plazo, la solicitud se tramitará como una devolución.
Privacidad y protección de datos personales
Presidencia de la Generalitat Valenciana, como Responsable, tratará sus datos con la finalidad de gestionar su registro y tramitar sus pedidos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento por medios físicos o electrónicos.
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web (Enlace: http://www.presidencia.gva.es/es/proteccio-de-dades)
Libros electrónicos
Un ebook es una publicación en versión digital o electrónica que puede ser leída en un ordenador o dispositivo de lectura electrónica. La disponibilidad de los ebook del Fondo Editorial de la LliG es inmediata, por lo que no conlleva gastos de envío. No se puede cancelar ni devolver ningún pedido de ebook.
Una vez comprobado que se ha efectuado el pago, recibirá un mensaje en la dirección de correo electrónico que ha facilitado con un enlace para la descarga.
Con el objetivo de evitar la distribución fraudulenta, solo podrá efectuar una descarga en su ordenador o en su dispositivo móvil de lectura.
Los ebook se facilitan en formato EPUB.
Seguridad
El intercambio de los datos entre la persona que efectúa la compra y la Llibreria de la Generalitat se encripta bajo el protocolo seguro SSL (Secure Sockets Layer).
La librería en línea dispone de un certificado emitido por la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV), que garantiza las comunicaciones seguras a través del protocolo SSL.
La Llibreria de la Generalitat utiliza el servicio de TPV virtual de Caixabank (pasarela de pagos por Internet) que comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad.
Cualquier cambio en las condiciones generales de compra de LliG se incluirá en esta página web, y se modificará la fecha de actualización que aparece al pie.
