Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Información general

LliG, librería de la Generalitat

CIF S-4611001-A

Calle Navellos, 15

46003 Valencia

 

Para resolver cualquier duda respecto a estas condiciones generales de compra o cualquier otra consulta relacionada con la compra de publicaciones del catálogo editorial de la Generalitat Valenciana se pone a disposición de los clientes de LliG el teléfono +34 963 424756, el fax +34 963 424741 y la dirección electrónica llig@gva.es.

Nuestro horario de atención de librería es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00

El cliente, al aceptar la compra mediante la confirmación del pedido, acepta también las condiciones que se recogen en este documento, las cuales rigen la relación establecida entre el cliente y LliG, librería de la Generalitat.

 

Disponibilidad, precios y tasas

Las publicaciones que aparecen en el catálogo corresponden a títulos del fondo editorial de la Generalitat pero no se garantiza su disponibilidad inmediata. Cualquier problema respecto a la disponibilidad de productos adquiridos a través de este sitio web se notificará al cliente en el menor plazo de tiempo posible.

Todos los precios de los productos contenidos en el sitio web www.llig.gva.es incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). El IVA que se aplica a los libros es del 4%; para los DVD, CD-ROM y ebooks es del 21%.

El IVA no se aplica a los pedidos con destino Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni tampoco fuera de España.

 

¿Cómo comprar en la librería en línea?

Puede localizar las publicaciones a través de:

  • la caja de búsqueda sencilla, visible en la parte superior derecha de la pantalla
  • la caja de búsqueda avanzada, desde el enlace «Búsqueda» en el menú de la izquierda
  • la clasificación por materias o por organismos responsables de su edición desde el menú de la izquierda de nuestro sitio web.

Una vez localizada la publicación pulse sobre el icono de la cesta para añadirla a la compra. Puede añadir todas las publicaciones que desee y la cantidad que necesite. De los ebooks solo se puede adquirir un ejemplar.

Siempre podrá ver el contenido de su cesta a través del resumen de la compra, disponible en el margen superior derecho del portal. Desde el resumen puede modificar el número de ejemplares que desea adquirir.

Para formalizar la compra debe registrarse en el enlace «Cree su cuenta» si es la primera vez que compra en nuestro sitio web. Para las siguientes compras sólo es necesario que se identifique, mediante su dirección electrónica y su contraseña, a través del enlace «Conéctese» que encontrará en el margen superior derecho.

A continuación puede indicar sus direcciones de entrega y facturación. Si lo necesita el sistema le permite disponer de diferentes direcciones de entrega para diferentes pedidos.

Finalmente, puede confirmar su pedido y aceptar las condiciones de compra. El pago del pedido se realizará mediante tarjeta Visa, Mastercard, 4B o Euro6000, de acuerdo con las condiciones establecidas en este sitio, a través del punto de venta virtual de Caixabank.

 

Plazos de entrega

El plazo de entrega dentro de la Comunitat Valenciana es de 2 días laborables. En el resto del Estado el plazo es de 4 días laborables. Si su pedido tiene un destino fuera España le recomendamos que se ponga en contacto con LliG.

 

Devoluciones y cancelación de pedidos

El cliente que desee cancelar o devolver un pedido debe ponerse en contacto con LliG a través de su formulario de contacto o en la dirección electrónica llig@gva.es. En el mensaje debe indicar el número de pedido, sus datos de contacto, las circunstancias de la cancelación o de la devolución y la cuenta en la que, si procede, se le hará el abono.

El plazo para realizar una devolución es de 20 días a partir de la fecha en la que el cliente recibe el pedido en su domicilio, siempre que conserve el precinto original.

Los gastos de devolución del producto van a cargo del cliente. Cuando la librería compruebe que el producto devuelto está en perfectas condiciones se le abonará su importe en la cuenta facilitada por el cliente. No se le devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío de la entrega inicial.

Si la Llibreria de la Generalitat ha cometido un error en el pedido o el producto enviado está defectuoso, el cliente tendrá un plazo de 20 días para comunicarlo a LliG a través de su formulario de contacto o en la dirección electrónica llig@gva.es. En este caso, los gastos de devolución irán a cargo de la Llibreria de la Generalitat. Si el cliente decide anular el pedido se le devolverá el importe de la compra y los gastos de envío en la cuenta facilitada.

Para cancelar un pedido debe ponerse en contacto con LliG a través de su formulario o en la dirección electrónica llig@gva.es en las 24 horas siguientes a la realización del mismo. Pasado este plazo la cancelación se considerará una devolución.

 

Tarifas de envío

A continuación se detallan las tarifas de los gastos de envío que se aplican a los pedidos:

 

1. Comunitat Valenciana

Valor de la venta inferior a 21 euros                                3 euros (IVA incluido)

Valor de la venta de 21 euros a 80 euros                      6 euros (IVA incluido)

Valor de la venta superior a 80 euros                             0

 

2. Resto de España

Valor de la venta inferior a 21 euros                               6  euros (IVA incluido)

Valor de la venta de 21 euros a 80 euros                      8   euros (IVA incluido)

Valor de la venta superior a 80 euros                             0

 

3. Fuera de España

Por favor, antes de realizar su compra, consulte los gastos de envío que se aplican a pedidos con destino distinto de España enviando un correo a llig@gva.es. Le responderemos en breve.

LliG no se hará cargo de impuestos especiales, aranceles u otros gastos que se puedan producir en el lugar de destino del pedido.

 

Privacidad y protección de datos personales

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite son recogidos, incorporados y tratados en un fichero automatizado cuya finalidad es tramitar la publicación o la gestión comercial que ha solicitado a través del sitio web www.llig.gva.es.

 

El responsable del fichero es:

Presidencia de la Generalitat

Dirección General de Relaciones con Les Corts

Plaza de Nules, 2

46003 Valencia

 

Le informamos que tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de los datos que nos ha facilitado, en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de desarrollo de dicha ley, mediante escrito dirigido a la dirección electrónica llig@gva.es. Para poder ejercer alguno de estos derechos debe adjuntar a su solicitud un documento que le identifique de forma inequívoca.

La cancelación de datos implica el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados por nuestro servicio pero es posible que parte de dicha información deba ser conservada para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Se han adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y se han instalado los medios para evitar la pérdida o acceso no autorizado a los mismos.

 

Boletín de novedades

LliG pone a su disposición un boletín electrónico de novedades de difusión periódica.

Para suscribirse a nuestro boletín solo tiene que introducir su dirección electrónica en la caja de texto que encontrará en la sección del menú «Boletín de novedades» a la izquierda de la página de inicio: www.llig.gva.es.

Puede darse de baja de este servicio de difusión desde la sección Boletín de novedades de la página de inicio www.llig.gva.es o desde el enlace que encontrará en el pie del mensaje del boletín.

Por favor, consulte el apartado sobre privacidad y protección de datos personales de estas condiciones generales.

 

Libros electrónicos

Un ebook es una publicación en versión digital o electrónica que puede ser leída en un ordenador o dispositivo de lectura electrónica. La disponibilidad de los ebook del fondo editorial de la LliG es inmediata por lo que no conlleva gastos de envío. No se puede cancelar ni devolver ningún pedido de ebook.

Una vez comprobado que se ha efectuado el pago recibirá un mensaje en la dirección electrónica que ha facilitado a través del sitio web de LliG con un enlace desde el que podrá descargar dicho documento electrónico.

Con el objetivo de evitar la distribución fraudulenta de estos documentos solo podrá efectuar una descarga en su ordenador o en su dispositivo móvil de lectura.

Los ebook se facilitan en formato EPUB.

 

Seguridad

El intercambio de los datos entre la persona que efectúa la compra y la Llibreria de la Generalitat se encripta bajo el protocolo seguro SSL (Secure Sockets Layer).

Por otro lado, la librería en línea dispone de un certificado emitido por la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV), que garantiza las comunicaciones seguras a través del protocolo SSL.

La Llibreria de la Generalitat utiliza el servicio de TPV virtual de Caixabank (pasarela de pagos por Internet) que comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad.

Cualquier cambio en las condiciones generales de compra de LliG se incluirá en esta página web, y se modificará la fecha de actualización que aparece al pie.

 

Fecha de actualización: 29.09.2016